Günümüzün tıbbi pazarında laparoskopik trokar iğnelerinin homojenizasyonu giderek daha ciddi hale gelmiştir. Ürün kalitesi yakınlaştıkça üreticiler arasındaki rekabet de farklı yönlere doğru kaymıştır."ürün özellikleri"ile"hizmet deneyimi."Önde gelen üreticiler artık yalnızca soğuk metal veya plastik aletler satmıyor; bunun yerine şuna dönüşüyorlar:"kapsamlı ameliyathane çözüm sağlayıcıları"Derinlemesine klinik destek hizmetleri- yoluyla ve güçlü rekabet kaleleri oluşturarak hastaneleri birbirine bağlıyoruz.

Alman yapımı enstrümanların üreticisi-Richard Wolf bunu çok iyi anlıyor. Paslanmaz çelik laparoskopik trokar iğneleri,-olağanüstü cerrahi beceri gerektiren- karmaşık ürolojik ameliyatlarda sıklıkla kullanıldığından, şirket, Klinik Uygulama Uzmanlarından (CAS) oluşan seçkin bir ekip oluşturmuştur. Bu uzmanlar sıradan satış temsilcileri değil, cerrahi geçmişi olan profesyonellerdir. Bir hastaneye yeni bir trokar iğnesi partisi geldiğinde, Richard Wolf'un CAS ekibi, hemşirelere alet montajı, sterilizasyon ve bakım konularında rehberlik etmek ve aynı zamanda iğne tutucuları ile trokarlar arasındaki koordinasyonu optimize etmede cerrahlara yardımcı olmak için derhal ameliyathaneye gelir. Bu"eşlik eden destek"hizmet, hastanelerin deneme-yanılma-maliyetlerini önemli ölçüde azaltır ve güçlü müşteri bağlılığı kazandırır.

Johnson & Johnson Medical (Ethicon), yerel hastaneleri"Cerrahi Eğitim Enstitüsü."Üretici, birinci basamaktaki-hastanelerde tek kullanımlık laparoskopik trokar iğnelerinin düşük benimsenme oranına çözüm bulmak için büyük-ölçekli bir kamu refahı eğitim programı başlattı. Ethicon'un eğitmenleri, 3D simülatörleri ve hayvan laboratuvarlarını kullanarak, ilçe düzeyindeki hastanelerdeki doktorlara-Veress iğne yerleştirme yöntemi ve Hasson açık-yaklaşma tekniği-gibi standartlaştırılmış delme tekniklerini öğretiyor. Şirket, doktorları deri altı amfizem ve damar yaralanması gibi komplikasyonları azaltmak için trokar iğnelerinin doğru kullanımı konusunda eğiterek, ürünlerinin üstünlüğünü ve güvenliğini dolaylı olarak ortaya koyuyor ve böylece yalnızca ürün satmaktan endüstri standartlarını oluşturmaya geçiş yapıyor.

Çinli üreticilerin temsilcisi olarak Mindray, yerel hizmet avantajlarından tam olarak yararlanıyor. Ülke çapında bir kuruluş kurdu"4 saatlik yanıt döngüsü"laparoskopik trokar iğnelerinde bildirilen herhangi bir arıza durumunda mühendislerin-dört saat içinde sahaya varacağını garanti eder. Bu olağanüstü servis hızı, hastane ekipman departmanlarının endişelerini hafifletiyor. Ayrıca Mindray'in üreticisi, trokar iğnelerinin kullanım sıklığını ve aşınmasını uzaktan izleyen, hastanelere proaktif olarak değiştirme uyarıları gönderen ve böylece reaktif onarımları proaktif bakıma dönüştüren bulut-tabanlı bir cihaz yönetim sistemi geliştirdi.

Medtronic uzmanlaşmış hizmetlere odaklanmaktadır. Obezite hastalarının sayısının giderek artmasına yanıt olarak üretici,"özel obezite cerrahisi trokar kiti"ayrıntılı anatomik atlaslar ve eğitici videolar eşliğinde. Şirketin klinik ekibi, hastaların BMI'ına göre belirli trokar uzunlukları ve çapları önererek, cerrahi başarı oranlarını ve güvenliği önemli ölçüde artıran hassas triyaj rehberliği sağlar.

Özetle, laparoskopik trokar üreticilerinin değer zinciri servis ucuna doğru uzanmaktadır. Üreticiler, profesyonel klinik eğitim, hızlı satış sonrası destek ve kişiselleştirilmiş cerrahi rehberlik sunarak{1}sadece hastanelerin pratik sorunlarına çözüm bulmakla kalmıyor, aynı zamanda mevcut pazardaki yoğun rekabet ortamında yeni büyüme fırsatları da keşfediyor.